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            公司接待管理制度(20篇范文)

            發布時間:2024-01-28 19:01:01 查看人數:93

            公司接待管理制度

            第1篇 公司接待管理制度

            一、總則

            (一)為使公司接待工作有所遵循,特制定本制度。

            (二)本制度適用于公司基地接待工作。外駐機構及總部接待工作另作規定。

            (三)行政辦公室負責制度解釋。

            二、 接待事務分類

            a類:貴賓接待。指公司領導重要客人公司重要客戶、外賓及參觀團或地方政府部門的接待。

            b類:業務接待。指營銷客戶的接待。

            c類:普通接待。指一般來客的接待。

            三、 接待場所管理

            (一)公司基地設三個接待處所:文化苑用于貴賓接待,商務室用于業務接待,休閑廳用于普通接待。

            (二)其它場所除總經理室外一律不得用做接待場所,待客必須在指定處進行。

            四、 接待職責分工

            (一)接待工作是公司窗口式工作,對于塑造企業良好形象、實現“先賣企業后賣產品”營銷策略目標,具有十分重要的意義。各相關部門及人員必須高度重視且規范操行。

            (二)接待內容包括:迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務等。分工如下:

            1.接待中心:提供一般接待良好環境的保障及備品準備,協理貴賓室、商務室定時進行“一般”清掃工作。

            2.警衛值班:提供安全保障及來客導入。

            3.總臺文員:提供信息溝通保障及調度控制和來客記錄,安排來客食宿。

            4.經辦部門:負責接待洽談并陪同始終。

            5.秘書:管理貴賓室、商務室、負責招待服務并陪同洽談及參觀介紹

            (三)辦公室主任對接待工作負有全面責任。

            五、 接待方式

            (一)貴賓接待:秘書迎接來客于文化苑入座,公司領導陪客接待,以咖啡、冷飲、熱茶、名煙、水果方式招待,如須就餐由公司領導或指定專人陪同安排于公司或酒店就餐,必要時安排北京市里酒店就餐。

            3-

            1(二)業務接待:營銷部門主辦人員迎接客戶于商務室洽談,文秘員陪同并服務,以煙茶、飲料、糖果方式招待。原則上安排工作餐,由秘書服務、營銷經辦人陪同。如須安排外出就餐,由營銷部長或指派人員陪同。

            (三)普通接待:業務部門接待并服務,以普通香煙、白開水方式招待,由部門指定人員陪同于餐廳就餐。

            八、 接待規則

            (一)接待一般程序

            警衛值班詢清來由后指導路線并通報總臺

            總臺文員禮貌詢問后讓座于休閑廳并通報接待部門及服務人員

            接待經辦人員請來客到專門接待室

            接待洽談,總臺安排食宿

            相關人員禮貌送客

            (二)接待禮儀要點

            1.接待人員須嚴格遵守公司相關規定,不準有任何越格行為發生。

            2.總臺文員于接待進行時,須密切注視接待動態,做好控制指揮工作,保證規范進行。

            3.接待過程中迂有來客提出辦理限制事宜,須婉言解釋。

            (三)接待用品準備

            1.通用備品:煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及鉛筆等。

            2.特殊備品:文化苑速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專用茶具、水果等;商務室夏季飲料及糖果。

            3.備品采購:依物資管理制度進行,秘書辦理采購。

            (四)環境標準

            1.物品擺放整齊,且表面無灰塵;

            2.地面干凈無臟物,空氣流通清新;

            3.室溫適度,燈光合適,電視調好;

            4.備品齊全。

            3-

            2

            (五)參觀規定

            1.決定參觀須請示辦公室主任批準。

            2.參觀介紹以秘書為主,接待部門配合。

            3.非經總值班批準不準入室參觀和拍照生產場所。

            4.參觀進行時,原則上介紹者在先、接待經辦在后。

            5.參觀所到之處,作業人員須集中精力做事,不得東張西望,更不許與參觀人員交談。如有必要可禮貌示意。

            3-3

            第2篇 物業公司接待管理制度3

            物業公司接待管理制度(三)

            1.0適用范圍:公司

            2.0來訪類別:

            2.1貴賓:主要指來公司進行檢查的各級領導以及重要業務關系單位負責人。

            2.2重要客人:指政府機關或外部單位來公司進行指導、考察、交流、參觀、學習、業務聯系(如發展商、同行單位、新聞媒體等)的客人。

            2.3普通客人:指到公司辦理公務的政府機關工作人員、辦事人員(包括稅務稽查機關、消防局、公安機關等),和進行一般業務上交流的同行業人士。

            3.0接待分類:

            3.1對于貴賓的來訪,由公司總經理或總經理委托的副總經理負責接待并陪同,如需食宿,應由綜合事務部填寫《接待安排表》,經總經理審批后,綜合事務部具體安排入住酒店、就餐、接送車輛等事宜。

            3.2對于重要客人的來訪,由公司副總經理或副總經理委托的部門負責人接待并陪同,如需食宿,應由綜合事務部或接待人填寫《接待安排表》,經總經理審批后,綜合事務部具體安排入住酒店、就餐、接送車輛等事宜。

            3.3對于普通客人的來訪,由相關部門負責人接待并陪同,公司不負責食宿。特殊情況的,由總經理批準后可由綜合事務部具體安排。

            4.0接待申請:

            4.1來訪接待部門初步審核接待必要性,若屬必要,由綜合事務部或接待人填制《接待安排表》。

            4.2《接待安排表》報總經理或總經理授權的副總經理審批。

            4.3《接待安排表》經審批后,由公司綜合事務部具體落實。

            5.0接待要求:

            5.1綜合事務部負責按行程安排接站、食宿、交通工具和活動,回程票預訂、禮品的準備以及最后階段的送站。

            5.2來訪客人到達公司后,接待人應將行程安排先征詢客人意見,以便接待工作的開展。

            5.3接待工作中,應注意接待人員的行為語言規范,充分展現公司的良好形象,并嚴守公司的商業密秘。

            6.0接待結束:

            6.1征求賓客意見和建議,并處理對方委托的事宜。

            6.2結算接待費用,并對此次接待進行記錄和總結。

            7.0支持性工具:

            《接待安排表》

            編制:審核:批準:日期:

            第3篇 公司接待職工來信來訪工作制度

            公司接待職工來信、來訪工作制度

            (二) zz公司信訪工作是維護穩定,保持安定團結的重要工作,為了加強領導,維護內部穩定,及時發現問題,快速處理一切不安定因素,根據上級要求,特制定本規定:

            1、 信訪工作責任制:黨政干部領導負責本單位的信訪工作,本單位職工在領導接待日,可直接找單位責任人反映情況;各部門負責人配合、協助單位責任人開展信訪工作。

            2、 工作方針:責任人應遵循“預防為主、教育疏導、防止激化”的工作方針,加強防范工作,確保一方的穩定。

            3、 日常工作:責任人應經常開展談心、交流活動,及時掌握全體隊員動態,及時發現問題,及時消除不安定因素。

            4、 處理、回復:責任人接到信訪件后,應在三個工作日內對寫信人作出回復;如本單位不能解決問題的,應及時向上級領導匯報,同時,積極采取措施,防止矛盾的加劇。

            5、 部門工作:各部門負責人,應積極開展思想交流活動,了解職工最新情況,發現不安定團結的隱患,應立即向單位責任人匯報,同時協助責任人做好當事人的矛盾化解工作。

            6、 接待時間:周一至周五(節假日除外),時間:8:00―16:00。

            7、 接待要求:耐心聽取,認真記錄,細心解答,禮貌用語。

            8、 本規定自即日起實施。

            第4篇 房地產公司禮儀接待制度

            房地產開發公司禮儀接待制度

            一、負責部門:

            辦公室

            二、迎送

            1、面對來人先起立:“請問您是”。

            2、迎上前表示歡迎,主動伸手與之相握:“您好!請進!”。

            3、引座遞上一杯茶:“請坐,請喝茶”。

            4、詢問事由聽真情:“您有什么事”。

            5、認真處理不怠慢:“你放心,我盡力協調”。

            6、客人走時送出門:“請慢行,再見!”(不主動與之握手,可揮手、點頭致意)

            三、接待

            1、細心了解來訪者的身份、來訪的目的。

            2、耐心安排接待來訪者的各項事宜。

            3、熱心解決來訪者所提出的任何問題。

            第5篇 _房地產公司前臺接待制度

            房地產開發公司前臺接待制度

            1、總臺或各樓層值班人員,統稱前臺接待。

            2、前臺接待上班須著工作裝、化淡妝。

            3、前臺接待要按以下程序工作:8:15到公司,穿工作服,檢查打卡機,開空調機(夏天);8:20,站立迎候員工上班;8:30收卡。由公司派車接送上班的員工,因堵車或其他非主觀原因不能準時上班的,不以遲到論,但要注明原因。工程部常駐工地人員,應有工程部經理說明原因,前臺進行登記。

            4、前臺接待對待員工或其他客人,要禮貌大方,熱情周到,對來訪客高層領導的客人,要問清事先有無預約,并主動通知被找領導;客人到領導辦公室后,應主動遞送茶水;客人離開后,應及時收拾茶杯。

            5、各樓層的文員,應視本樓層的具體情況,參照總臺的工作程序做好工作。前臺接待要保持會議室的整潔,早晚各檢查一次。會議結束后,立即清理會議室。

            6、前臺接待應推遲10分鐘下班,各樓層接待下班前應先關好空調整機并檢查各辦公室,發現里面沒有人時,應鎖門關燈,做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時,要告知其離開時的注意事項。

            7、前臺接待違反本制度或其他與其本職工作相關的工作制度的,視情節給予其批評,或處于50元以上、100元以下罰款,屢教不改的,扣除當月獎金直至給予辭退處理。

            第6篇 房地產公司宴請接待制度5

            房地產公司宴請接待制度(五)

            1、本公司有關客戶、合作方、融資方以及其他外部關系的交際費、接待費和招待費(以下簡稱“接待費”)的開支一律按本規定執行。

            2、有關接待費的申請、批準、記賬、結算等,一律按本規定的手續辦理。凡不按本規定辦理者,任何對外接待與交際的開支費用,本公司一概不負責。

            3、接待方式:無論總經理、副總經理,還是業務人員,一律按本規定執行,不得擅自或任意動用接待和交際費用開支。但是,本規定允許業務接待人員委托代理人辦理必要的手續。

            4、使用接待費注意事項:

            5、必須注意接待費支出項目與接待用途及目的一致。公司的開發項目、融資以及其他經營,有其客觀的目的性,任何接待上的開支不得背離經營上的目的與要求;

            6、接待費用開支,必須本著最小支出、最大成果的原則,充分考慮和認清每一次接待的目的和接待的方法,合理接待,有效使用經費開支;

            7、各級責任者或主管領導,必須充分審核每一次接待任務與接待方式,給予接待任務的擔當者以適當的指示。

            8、每個部門都必須分別進行預算,并在預算范圍內開支。預算按過去的平均實績來確定。

            9、接待的目的按下列原則分類,并在“接待申請及報告書”上寫明規定的“接待目的”:

            ■招待新交易伙伴關系戶;

            ■慶祝合作關系的建立;

            ■銷售收入提高后的致謝;

            ■出訪時的請客;

            ■來訪時的招待;

            ■接納各種建議后的致謝;

            ■達到各種目的后的致謝;

            ■重要的節日或慶典。

            ■接待按對象、目的以及場合,分為以下三檔:

            ■a檔(特別重要和重大的接待);

            ■b檔(比較重要和重大的接待);

            ■c檔(一般的接待)。

            10、工作接待場所根據接待檔次確定,分為“高”“中”“低”三類場所。

            ■高(適合于a檔接待規格),主要指高級的飯店、餐館、美食中心。

            ■中(適合于b檔接待規格),略低于“高”檔水平的中高檔餐館。

            ■低(適合于c檔接待規格),主要指中低檔大眾用餐場所。

            11、接待當事人根據具體情況,判斷是否需要接待或招待,并填寫公司規定的“接待申請及報告書”,向主管領導正式提出申請,主管允許后加蓋印章,送交辦公室主任。

            12、接待費由辦公室直接支付給申請部門及申請人。辦公室依據申請內容以及相應的接待檔次與場所,支付一定的費用。申請部門應在規定的時間內,將收據和發票憑證,連同申請書一起送回辦公室進行結算。

            第7篇 公司接待職工來信來訪工作制度2

            公司接待職工來信、來訪工作制度(二)

            zz公司信訪工作是維護穩定,保持安定團結的重要工作,為了加強領導,維護內部穩定,及時發現問題,快速處理一切不安定因素,根據上級要求,特制定本規定:

            1、信訪工作責任制:黨政干部領導負責本單位的信訪工作,本單位職工在領導接待日,可直接找單位責任人反映情況;各部門負責人配合、協助單位責任人開展信訪工作。

            2、工作方針:責任人應遵循“預防為主、教育疏導、防止激化”的工作方針,加強防范工作,確保一方的穩定。

            3、日常工作:責任人應經常開展談心、交流活動,及時掌握全體隊員動態,及時發現問題,及時消除不安定因素。

            4、處理、回復:責任人接到信訪件后,應在三個工作日內對寫信人作出回復;如本單位不能解決問題的,應及時向上級領導匯報,同時,積極采取措施,防止矛盾的加劇。

            5、部門工作:各部門負責人,應積極開展思想交流活動,了解職工最新情況,發現不安定團結的隱患,應立即向單位責任人匯報,同時協助責任人做好當事人的矛盾化解工作。

            6、接待時間:周一至周五(節假日除外),時間:8:00―16:00。

            7、接待要求:耐心聽取,認真記錄,細心解答,禮貌用語。

            8、本規定自即日起實施。

            第8篇 企業公司接待管理制度

            企業(公司)接待管理制度

            一、總則

            (一)為使公司接待工作有所遵循,特制定本制度。

            (二)本制度適用于公司基地接待工作。外駐機構及總部接待工作另作規定。

            (三)行政辦公室負責制度解釋。

            二、接待事務分類

            a類:貴賓接待。指公司領導重要客人公司重要客戶、外賓及參觀團或地方政府部門的接待。

            b類:業務接待。指營銷客戶的接待。

            c類:普通接待。指一般來客的接待。

            三、接待場所管理

            (一)公司基地設三個接待處所:文化苑用于貴賓接待,商務室用于業務接待,休閑廳用于普通接待。

            (二)其它場所除總經理室外一律不得用做接待場所,待客必須在指定處進行。

            四、接待職責分工

            (一)接待工作是公司窗口式工作,對于塑造企業良好形象、實現“先賣企業后賣產品”營銷策略目標,具有十分重要的意義。各相關部門及人員必須高度重視且規范操行。

            (二)接待內容包括:迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務等。分工如下:

            1.接待中心:提供一般接待良好環境的保障及備品準備,協理貴賓室、商務室定時進行“一般”清掃工作。

            2.警衛值班:提供安全保障及來客導入。

            3.總臺文員:提供信息溝通保障及調度控制和來客記錄,安排來客食宿。

            4.經辦部門:負責接待洽談并陪同始終。

            5.秘書:管理貴賓室、商務室、負責招待服務并陪同洽談及參觀介紹

            (三)辦公室主任對接待工作負有全面責任。

            五、接待方式

            (一)貴賓接待:秘書迎接來客于文化苑入座,公司領導陪客接待,以咖啡、冷飲、熱茶、名煙、水果方式招待,如須就餐由公司領導或指定專人陪同安排于公司或酒店就餐,必要時安排北京市里酒店就餐。

            3-1

            (二)業務接待:營銷部門主辦人員迎接客戶于商務室洽談,文秘員陪同并服務,以煙茶、飲料、糖果方式招待。原則上安排工作餐,由秘書服務、營銷經辦人陪同。如須安排外出就餐,由營銷部長或指派人員陪同。

            (三)普通接待:業務部門接待并服務,以普通香煙、白開水方式招待,由部門指定人員陪同于餐廳就餐。

            六、接待規則

            (一)接待一般程序

            警衛值班詢清來由后指導路線并通報總臺

            總臺文員禮貌詢問后讓座于休閑廳并通報接待部門及服務人員

            接待經辦人員請來客到專門接待室

            接待洽談,總臺安排食宿

            相關人員禮貌送客

            (二)接待禮儀要點

            1.接待人員須嚴格遵守公司相關規定,不準有任何越格行為發生。

            2.總臺文員于接待進行時,須密切注視接待動態,做好控制指揮工作,保證規范進行。

            3.接待過程中迂有來客提出辦理限制事宜,須婉言解釋。

            (三)接待用品準備

            1.通用備品:煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及鉛筆等。

            2.特殊備品:文化苑速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專用茶具、水果等;商務室夏季飲料及糖果。

            3.備品采購:依物資管理制度進行,秘書辦理采購。

            (四)環境標準

            1.物品擺放整齊,且表面無灰塵;

            2.地面干凈無臟物,空氣流通清新;

            3.室溫適度,燈光合適,電視調好;

            4.備品齊全。

            3-2

            (五)參觀規定

            1.決定參觀須請示辦公室主任批準。

            2.參觀介紹以秘書為主,接待部門配合。

            3.非經總值班批準不準入室參觀和拍照生產場所。

            4.參觀進行時,原則上介紹者在先、接待經辦在后。

            5.參觀所到之處,作業人員須集中精力做事,不得東張西望,更不許與參觀人員交談。如有必要可禮貌示意。

            第9篇 油品調運分公司公務接待管理制度

            工貿油品調運分公司公務接待管理制度

            第一章 總則

            第一條 為規范zz石油(集團)工貿有限公司油品調運分公司(以下簡稱“油品調運分公司”或“公司”)公務接待管理,厲行勤儉節約,反對鋪張浪費,根據中央《八項規定》及z石油集團公司相關規定,結合公司實際,制定本制度。

            第二條 本辦法適應于公司各部室。

            第三條 本辦法所稱公務是指:出席會議、考察調研、洽談業務、學習交流、檢查指導等活動。

            第四條 公務接待的基本原則

            (一)勤儉節約:公務接待既要熱情周到、禮貌待客,又要厲行節約、反對浪費;

            (二)限額接待:接待人員要嚴格執行公司接待標準,不得隨意提高接待標準;

            (三)夯實責任:公務接待實行“誰審批誰負責”,審批領導和部室要認真履行職責,嚴格把關。

            第二章 組織機構及職責

            第五條 綜合辦公室是公務接待的歸口管理部門。各項公務接待任務須經經理或黨委書記同意后方可進行,并由公司綜合辦公室統一管理。各部室確因工作需要進行公務接待時,原則上由相關部室對口接待,綜合辦公室予以配合,綜合辦公室對執行公務接待規定的情況審計監督,對違反公務接待規定的行為進行調查并提出處理建議。

            第六條 財務資產部是公務接待費用的審核管理部門。公務接待費用必須納入全面預算管理,實行總額控制。

            第三章 公務用餐管理

            第七條 公務接待用餐執行嚴格的審批制度,無審批手續一律不予安排。一般業務接待由業務部門填寫《公務接待審批單》(附件1),經部門分管領導及綜合辦公室分管領導審簽后,由綜合辦公室負責安排。對外重要接待由業務部門填寫審批單,在以上審批程序基礎上并經總經理審批后,由辦公室負責安排。辦公室根據每月審批單匯總登記接待臺賬。

            第八條 會議就餐,一律為職工食堂自助餐,一般會議餐標以機關職工就餐標準(25元/人.天)執行,重大會議自助餐以公司會議審定的餐標執行。

            系統內接待嚴格執行集團公司《關于進一步重申嚴格執行作風建設有關規定的通知》有關規定,在職工食堂安排自助餐或工作餐,工作餐以家常菜為主,不得使用酒水。

            對外公務接待活動一般在職工食堂安排,綜合辦公室根據實際情況(人數)確定適用標準(一般為500元/桌、700元/桌,人數較少時據實予以核定)并按規定配備接待用品。

            接待中嚴格控制陪餐人數,接待對象10人以內的,陪餐人數不超過3人,超過10人的,陪餐人數不超過接待對象的1/3.

            具體用餐規定按照《公務接待餐飲定額》《外事接待宴請定額》(附件2、3)執行。

            接待費用報銷由接待申請部門按公司報銷程序自行辦理。

            第四章 接待用品管理

            第九條 接待用品采購使用嚴格執行計劃審批制、出入庫管理制、使用簽領制。

            第十條 會議接待用茶一律實行月末報次月計劃,標準為普通招待用茶葉,計劃審批后方可采購,嚴格入出庫管理,領用人填寫《接待用品領用審批登記表》(附件4)

            第十一條 接待用酒根據庫存情況適時填報采購計劃,審批后采購入庫。標準6年和15年西鳳酒(不高于此標準的其他酒)。接待領用時領用人應填寫領用審批登記表,領取出庫單作為報賬單據附件。接待用酒的領用應與接待用餐申請相匹配,無接待用餐審批單不得領用。

            任何公務接待活動均不提供香煙、土特產、紀念品,各辦公室一律不配備綠植及花卉。

            第五章 接待住宿管理

            第十二條 機關各部門業務接待應填寫《接待用房審批登記表》(附件5),審批后由辦公室負責安排。接待管理員每月應對本月接待住宿情況進行統計(會議用房依據審定的會議計劃用房情況進行登記)匯總。

            第十三條 公務接待住宿按照《業務接待住宿費定額》(附表6)執行。

            第六章 公務車使用管理

            第十四條 公務接待用車應由業務部門填寫派車審批單(附件7),部門領導審批后,綜合辦公室予以安排。

            第十五條 節假日公車管理嚴格執行集團公司《關于進一步加強節假日公務用車管理使用管理的通知》有關規定,(除值班車輛)一律執行封存制度。節假日前一天18:00前公司車隊將車鑰匙收回由車隊負責人集中保管,對車輛進行施封,如實填寫鑰匙交接登記表,按規定辦理交接手續。

            第十六條 值班車輛由綜合辦公室確定,值班司機按規定做好值班車輛交接工作。值班期間需公務外出時,應如實填寫記錄表,經值班領導審簽后,方可出車;返回后要在記錄表上如實填寫返回記錄。

            第七章 監督管理

            第十七條 嚴格公務接待預算管理。所有接待費用必需納入全面預算管理,實行總額控制。嚴禁以舉辦會議、培訓為名,列支、轉移、隱匿接待費,嚴格在其他項目中虛列接待費或以公務接待為名列支其它費用。

            第十八條 公務接待要嚴格審批、從嚴控制。財務資產部要嚴格把關,對憑證不全的不予報銷,不得用公款報銷或支付應由個人承擔的費用。

            第十九條 公司將定期公布公務接待情況,自覺接受職工監督。

            第八章 附則

            第二十條 本辦法由綜合辦公室負責解釋。

            第二十一條 本辦法未盡事宜,按照國家法規及工貿公司有關規定執行。

            第二十三條 本辦法自頒發之日起執行。

            附件1:

            油品調運分公司業務接待費審批表

            申請時間年月日

            來訪單位

            接待部門/業務

            部門領導簽字分管領導意見

            承辦結果費用金額

            注:一式兩聯,一聯由財務資產部留存,一聯由承辦部門留存。

            附件2:

            公務接待餐飲定額

            分類宴請標準工作餐接待對象陪餐人數

            內部餐廳外部餐廳

            一類130元/人/餐250元/人/餐100元/人/天國家機關、省、市副部(省)級以上領導人員10人以內≤3人;超過10人≤接待人數以內

            二類110元/人/餐200元/人/餐80元/人/天國家機關、省、市副廳(局)級以上領導、相關行業、公司高層領導

            三類90元/人/餐150元/人/餐40元/人/天除一、二類接待外的其他公務接待

            備注宴請標準(含酒水):接待集團外部來訪人員,盡量安排工作餐,確需宴請的,原則上宴請外地來訪人員到達或離開一餐

            附件3:

            外事接待餐飲定額

            分類宴請標準接待對象陪餐人數

            正餐冷餐酒會茶會

            一類250元/人/餐150元/人/餐100元/人/餐60元/人/餐相關行業公司總裁及以上人員外賓≤5人,陪餐人數1:1;外賓>5人,超過部分陪餐人數1:2以內

            二類200元/人/餐相關行業公司高級管理人員及以上人員(區域經理和行業專家)

            三類150元/人/餐除一、二類以外人員

            備注各級公司邀請的外賓,宴請次數原則上不超過一次

            附件4:

            年 月公務接待用品領用登記表

            序號領用物品領用時間領用人領用部門備注(接待單號)

            名稱數量單價

            合計

            登記表管理人:附件5:

            年 月公務接待用房審批登記表

            序號申請部門申請事由使用時間申請房型經辦人申請部門 領導簽字申請部門 主管領簽字備注

            合計

            登記表管理人:附件6:

            業務招待住宿費標準表

            業務招待省外住宿費標準表

            序號省份住宿費標準

            一類二類三類

            1北京

            2天津

            3河北

            4山西

            5內蒙古

            6遼寧

            7大連

            8吉林

            9黑龍江

            10上海

            11江蘇

            12浙江

            13寧波

            14安徽

            15福建

            16廈門

            17江西

            18山東

            19青島

            20河南

            21湖北

            22湖南

            23廣東

            24深圳

            25廣西

            26海南

            27重慶

            28四川

            29貴州

            30云南

            31西藏

            32甘肅

            33青海

            34寧夏

            35新疆

            業務招待省內住宿費定額標準表

            序號市區住宿費標準

            一類二類三類

            1z市

            2咸陽市

            3銅川市

            4寶雞市

            5渭南市

            6漢中市

            7商洛市

            8安康市

            9榆林市

            10延安市

            11楊凌區

            12韓城市

            附件7:

            油品調運分公司派車單預約單 用車部門:

            車號駕駛員派往地

            事由用車天數

            乘車人發車時間收車時間

            隨行人員

            部門負責人簽字綜合辦公室簽字派車人

            第10篇 h公司領導干部接待群眾來信來訪制度

            第一條 總 則

            信訪工作是黨和各級機關密切聯系群眾的重要渠道和紐帶,也是領導干部需要認真做好的一項經常性重要工作。為了各司其職、各負其責、及時有效地解決職工群眾來信來訪問題,特制定本制度。

            第二條 組織領導

            公司黨政領導班子和領導干部,要把信訪工作列為重要的議事日程。每季度至少聽取一次信訪辦公室的匯報,制訂解決信訪疑難問題的措施和辦法,努力控制和減少重復信訪和越級_。公司成立信訪工作領導小組,實行信訪工作領導小組例會制度。一般每季度分析一次信訪情況,研究處理重要疑難信訪案件和集體_案件。

            第三條 職責分工

            堅持“分級負責、歸口辦理”的原則,認真處理好職工群眾信訪問題。公司黨委主要領導對全公司信訪工作負總責,其他黨政領導負責分管業務系統的信訪工作,并負責處理分管業務系統的重要信訪問題。對所轄職責范圍內的信訪案件,主管的公司領導應會同有關部門出面接待,耐心疏導,妥善處理,防止事態擴大和重復_。對涉及幾個部門的問題,由黨委主要領導確定一名領導牽頭,其他領導積極配合,協調處理,不能互相推諉。

            第四條 職責要求

            1、公司領導要對_案件一包到底,實行包案責任制。對公司領導分管工作范圍內的_案件,要由分管領導一包到底,做到件件有著落、事事有回音、案案有結果。對包案處理的信訪案件,由公司信訪辦將包案領導、承辦單位、承辦人備案,并按期向公司黨委上報處理結果。

            2、實行公司領導接待約見制度,面對面地解決職工群眾的_問題。公司領導熱情接待職工、家屬,及時處理和解決職工、群眾提出的問題。接訪中反映的問題,由公司信訪辦根據具體情況登記在冊,并按接訪領導指示,協調有關部門進行妥善處理。公司領導要充分利用接待_職工群眾的有利時機,做好信訪法規的宣傳教育工作。

            3、采取切實措施,把信訪問題解決在基層。要特別注重解決好集體_、_老戶、進京進某某_問題。發生集體越級_的案件,黨政主要領導、分管領導要親自出面到現場做工作,把_群眾領回本單位,妥善解決群眾集體_提出的問題,并做好穩定工作。

            第五條 接訪規范

            1、接待群眾來信工作規范。本制度所稱群眾來信,是指公司在冊職工、職工家屬、子女、協解人員、離退休人員、職工遺屬,采用書信、電子郵件、電報、傳真等形式,向公司各單位、各部門及其負責人反映情況,提出建議、意見或者投訴請求,依法由有關單位或部門處理的活動。。公司領導接到來信后,閱批后轉交公司信訪辦,由信訪辦公室有關人員按《“秘書工作”_公司處理群眾來信工作規程》進行辦理。

            2、接待群眾來訪工作規范。本制度所稱群眾來訪,是指公司在冊職工、職工家屬、子女、協解人員、離退休人員、職工遺屬,采用走訪形式,向公司各單位、各部門及其負責人反映情況,提出建議、意見或者投訴請求,依法由有關單位或部門處理的活動。公司領導接待來訪人員,要做好解釋、教育、說服以及記錄工作。接訪完畢后,將來訪案件轉交公司信訪辦,由信訪辦公室有關人員按《“秘書工作”_公司處理群眾來訪工作規程》進行辦理。

            第六條 接訪形式和渠道

            1、領導接待日。接待時間:每月5日。接待方式:公司領導集體接待或公司領導輪流接待。接待范圍:公司在冊職工。接待原則:接待日內,有來訪者領導必須接待;接待日以外,領導無特殊情況一般也應接待。

            第11篇 公司會客接待制度

            公司會客接待制度

            (七)

            1.接待來訪人員要熱情禮貌。

            2. 詢問其本人的姓名、單位及要找的人的部門。

            3.來找部門經理的人員需部門經理同意后,填寫會客登記單,手續齊全方可進入會客。

            3.1 先打電話與部門經理聯系,告訴某人某事找。

            3.2 如部門經理同意入內,值班人員讓客人登記、扣押證件,放其進入。

            3.3 如部門經理拒絕接待,值班人員要好言勸離來訪人員。

            3.4 如會客人態度蠻橫、強行進入,值班人員要強行制止,并迅速上報值班長。

            3.5 上班時間一般不準會客。特殊情況,需經部門經理同意,到值班室外會客。

            4. 如來訪人找員工。

            4.1 知來訪人,公司員工上班期間不會客。

            4.2 如果沒有緊急事情,可以讓來訪人寫留言條轉交。

            4.3 如有緊急事情,電話通知員工部門經理,由其經理決定。

            5. 中午休息時間,不接待訪客,如有來訪客請其上班以后來。

            6. 下午18:00點后如有來訪客告訴其現已下班,請于明日上班時再過來。

            7. 如在休息或下班時間,預約客來訪,先電話聯系,同意后登記入內。

            8. 不要與來訪人員沖突,有異常情況上報值班長。

            第12篇 商貿公司接待規章制度

            樹立公司的良好形象,內抓管理,外樹品牌,形成高效、規范的工作習慣,制定本章程。

            一、接待制度

            凡有來賓,公司人員都要熱情接待,笑臉相迎,并用“您好”、“請坐”等禮貌用語接待,待客人就座后,要倒茶倒水。來客臨別時,要用“慢走”、“再見”等禮貌用語送行??腿伺c公司人員談話中間,無關人員不得吵鬧或隨便插話。未經許可,不得隨便進入總經理室和財務室。

            二、電話制度

            1、凡接電話者,接機首先說“您好!_______”。

            2、除工作需要外,公司人員不得隨便使用公司電話聊天。

            3、工作和業務需要外,公司人員不得隨意撥打長途電話,若有違例者,從工資扣除所打電話費的三倍。

            4、若有來電被叫者不在公司,要做好來電記錄,包括來客姓名、電話、有何事等。

            三、衛生制度

            公司人員要講究個人衛生和公共衛生,衣著整齊、端莊,辦公用品要擺放整齊,不得隨便亂丟亂放,隨地丟棄雜物。

            四、請假制度

            1、公司人員在工作時間不得隨便離崗或脫崗,不得遲到或早退,違反一次警告,違反兩次扣除工資10元,連續三次扣除半月工資。

            2、公司人員一般不準請事假。若有特殊情況,可寫書面申請,經批準后,方可請假,并扣除請假天數的工資。

            五、財務制度

            公司人員應遵守公司的各項財務管理制度。

            1、業務部門支付各類款項時要填寫資金審批表,并提供相應的付款依據,經主管會計、公司領導審核簽字后,出納方可辦理付款。

            2、各項費用的報銷要填寫相應的報銷審批單。報銷審批單必須以真實、合法的原始發票為依據,原始發票不得涂改、偽造。財務人員應加強費用報銷的審核工作,對不符合規定和越權審批的,一律不予報銷。若有違反者,扣除相應報銷款項和當月工資。

            六、派車制度

            1、公司汽車由領導統一安排,未經許可,不得隨便借車、出車。

            2、公司汽車誰開車誰負責,若有不必要的磕碰或損壞,由開車人負全部責任。

            3、汽車要定時保養檢測,開車人要不斷地檢查車的機油、剎車等部件,遇有情況要及時排除或匯報。

            七、本制度由__________貿易有限公司制定并負責解釋,本制度自_____年____月____日起執行。

            風險提示:企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據,是公司內部的“法律”,但是并非制定的任何規章制度都具有法律效力,只有依法制定的規章制度才具有法律效力。勞動爭議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證,所以企業制定和完善相關規章制度的時候,應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據,以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果。

            第13篇 _房地產公司門衛接待制度

            房地產開發公司門衛接待制度

            1.1為加強出入公司的人員、物品的管理,特制定本制度。

            1.2凡人員及物品出入公司大門應遵守本制度,由保安人員負責管理。

            1.3本公司人員出入管理

            1.3.1本公司員工出入公司,應穿著規定服裝,配掛胸卡于胸處,以便識別,并嚴禁赤足或穿著拖鞋。

            1.3.2員工出入公司,如果攜有物品,應接受保安人員的檢查和登記。

            1.3.3員工上下班時,應排隊打卡,并不得代替他人打卡,如發現依考勤管理規定處分。

            1.3.4凡進出公司及在公司范圍以內,無論上下班時間一律佩掛胸卡,未按規定佩掛者,依有關規定處分。

            1.3.5工作時間內因公外出

            (1)從業人員臨時因公外出時,應經直接上級批準,保安人員記錄出入公司時間。如遇異常情況應即聯絡其所屬部門的主管處理。

            (2)工程部、銷售部人員外出,應填寫出工單,說明去施工、銷售現場或其他場所,保安人員要做詳細登記。

            (3)因故請假出公司者,應按規定辦理請假手續后打卡出公司。

            (4)下班時間除加班外,禁止逗留。

            1.4公司外人員出入管理

            1.4.1工程承包人及雇用人員須入公司工作,先由工程承包人填具'出入公司申請書'一式兩份,經工程部經理及負責安衛的主管領導核準后,一份送辦公室審核,一份送門衛存查,并憑此換發'工程承包人入公司憑證'。如入公司工作時間在一日以內,可免送辦公室審核。

            (1)入公司:憑身份證明文件及'工程承包人入公司證'交門衛核對無誤后換發'工程承包人入公司證'佩掛入公司。

            (2)出公司:當日工作完畢出公司時,應交還'工程承包人入公司證',換回身份證明文件及'工程承包人入公司憑證'。午間出公司用餐及工作中出入公司時亦同。

            1.4.2凡公司外人員來訪者,應先填簽'來賓登記表',保安人員負責引領前臺接待。

            1.4.3離開公司時,應攜'貴賓證'交還'保安室',并由保安人員簽注離開公司時間。

            1.4.4禁止來賓未經準許進入公司,發現或接獲他人舉報,應由辦公室查明責任歸屬,如因保安人員管理不嚴,公司給予當值人員20元處罰。

            第14篇 _公司接待管理制度

            公司接待管理制度

            一、總則

            (一)為使公司接待工作有所遵循,特制定本制度。

            (二)本制度適用于公司基地接待工作。外駐機構及總部接待工作另作規定。

            (三)行政辦公室負責制度解釋。

            二、接待事務分類

            a類:貴賓接待。指公司領導重要客人公司重要客戶、外賓及參觀團或地方政府部門的接待。

            b類:業務接待。指營銷客戶的接待。

            c類:普通接待。指一般來客的接待。

            三、接待場所管理

            (一)公司基地設三個接待處所:文化苑用于貴賓接待,商務室用于業務接待,休閑廳用于普通接待。

            (二)其它場所除總經理室外一律不得用做接待場所,待客必須在指定處進行。

            四、接待職責分工

            (一)接待工作是公司窗口式工作,對于塑造企業良好形象、實現“先賣企業后賣產品”營銷策略目標,具有十分重要的意義。各相關部門及人員必須高度重視且規范操行。

            (二)接待內容包括:迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務等。分工如下:

            1.接待中心:提供一般接待良好環境的保障及備品準備,協理貴賓室、商務室定時進行“一般”清掃工作。

            2.警衛值班:提供安全保障及來客導入。

            3.總臺文員:提供信息溝通保障及調度控制和來客記錄,安排來客食宿。

            4.經辦部門:負責接待洽談并陪同始終。

            5.秘書:管理貴賓室、商務室、負責招待服務并陪同洽談及參觀介紹

            (三)辦公室主任對接待工作負有全面責任。

            五、接待方式

            (一)貴賓接待:秘書迎接來客于文化苑入座,公司領導陪客接待,以咖啡、冷飲、熱茶、名煙、水果方式招待,如須就餐由公司領導或指定專人陪同安排于公司或酒店就餐,必要時安排北京市里酒店就餐。

            3-1

            (二)業務接待:營銷部門主辦人員迎接客戶于商務室洽談,文秘員陪同并服務,以煙茶、飲料、糖果方式招待。原則上安排工作餐,由秘書服務、營銷經辦人陪同。如須安排外出就餐,由營銷部長或指派人員陪同。

            (三)普通接待:業務部門接待并服務,以普通香煙、白開水方式招待,由部門指定人員陪同于餐廳就餐。

            八、接待規則

            (一)接待一般程序

            警衛值班詢清來由后指導路線并通報總臺

            總臺文員禮貌詢問后讓座于休閑廳并通報接待部門及服務人員

            接待經辦人員請來客到專門接待室

            接待洽談,總臺安排食宿

            相關人員禮貌送客

            (二)接待禮儀要點

            1.接待人員須嚴格遵守公司相關規定,不準有任何越格行為發生。

            2.總臺文員于接待進行時,須密切注視接待動態,做好控制指揮工作,保證規范進行。

            3.接待過程中迂有來客提出辦理限制事宜,須婉言解釋。

            (三)接待用品準備

            1.通用備品:煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及鉛筆等。

            2.特殊備品:文化苑速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專用茶具、水果等;商務室夏季飲料及糖果。

            3.備品采購:依物資管理制度進行,秘書辦理采購。

            (四)環境標準

            1.物品擺放整齊,且表面無灰塵;

            2.地面干凈無臟物,空氣流通清新;

            3.室溫適度,燈光合適,電視調好;

            4.備品齊全。

            3-2

            (五)參觀規定

            1.決定參觀須請示辦公室主任批準。

            2.參觀介紹以秘書為主,接待部門配合。

            3.非經總值班批準不準入室參觀和拍照生產場所。

            4.參觀進行時,原則上介紹者在先、接待經辦在后。

            5.參觀所到之處,作業人員須集中精力做事,不得東張西望,更不許與參觀人員交談。如有必要可禮貌示意。

            3-3

            第15篇 a公司領導接待日工作制度

            公司領導接待日工作制度

            所屬各部門:

            為進一步完善來信來訪工作,廣泛聽取員工的意見和建議,加強同員工的溝通,創造一個良好的工作和生活環境,根據我公司實際,特制訂公司領導接待日工作制度,具體如下:

            一、接待時間:每月20號(遇節假日順延)由公司領導輪值接待。

            二、接待人員:公司領導按順序輪流接待,如有特殊情況可相互調換,但不得延誤。綜合部負責安排組織接待。

            三、接待地點:公司領導辦公室

            四、接待辦法:

            1、凡要求公司領導接待的人員,需首先到綜合部進行登記,由綜合部根據登記情況安排好接待順序,由輪值公司領導逐一接待來訪。根據當事人申請,公司領導可約訪當事人。

            2、在輪值公司領導接訪中,綜合部將來訪人反映的問題認真記錄在《公司接待來訪登記表》上,接待公司領導接訪后在《登記表》上簽名及批注具體處理意見,明確承辦部門及期限,并當即交辦。

            3、來訪人必須遵守接訪秩序,服從組織人員的管理和指揮,接待領導對其來訪提出問題給予答復后應馬上離開,不得以任何借口妨礙整個接待活動的正常進行。

            4、承辦部門cnfla應按接待公司領導要求及期限完成承辦任務,并將承辦結果及時反饋給來訪人。

            附件:1、公司領導接待輪值順序表

            2、公司接待來訪登記表

            附件1:

            公司領導接待輪值順序表

            月份

            領導職務

            配合部門

            備注

            1月

            公司總經理、黨委書記

            綜合部

            2月

            公司黨委副書記、紀委書記

            綜合部

            3月

            公司副總經理

            綜合部

            4月

            公司總經理、黨委書記

            綜合部

            5月

            公司黨委副書記、紀委書記

            綜合部

            6月

            公司副總經理

            綜合部

            7月

            公司總經理、黨委書記

            綜合部

            8月

            公司黨委副書記、紀委書記

            綜合部

            9月

            公司副總經理

            綜合部

            10月

            公司總經理、黨委書記

            綜合部

            11月

            公司黨委副書記、紀委書記

            綜合部

            12月

            公司副總經理

            綜合部

            附件2:

            公司接待來訪登記表

            接待領導

            接待時間

            來訪人姓名

            配合部門及人員

            來訪內容

            交辦意見

            及期限

            領導簽名:

            年月日

            承辦部門

            完成情況

            部門負責人:

            年月日

            更多制度范文,盡在:

            成本管理制度發票管理制度物資管理制度

            第16篇 房地產公司案場接待輪序制度

            房地產公司項目案場接待輪序制度

            1.銷售主管每日工作開始前,按照最少接待優先的原則,安排置業顧問的第一批接待順序,之后每輪均按最少優先的原則排定接待順序,銷售主管上班后未及時做輪序安排,每次罰款10元;

            2.每位前臺置業顧問接待后須立刻到銷售主管處進行登記,如接待后,接待順序上沒有體現,則對銷售主管罰款10元;

            3.銷售主管需按照排定后的接待順序,提前通知下一位置業顧問做好接待準備工作;

            4.置業顧問應在客戶到達接待臺前主動上前迎接,違反規定者每次罰款10元;

            5.進銷售中心的所有客人均算來訪客戶(除表明身份的中介或調研人員以及所購買的產品為住宅外),不得私自插隊、不得爭搶客戶、不得見到質量差的客戶借口回避,違者停止談客3天;

            6.置業顧問在陪同老客戶簽合同或接待老客戶來訪時輪空的接待權要給予補償接待,并要做好記錄;

            7.若來訪者是中介或市調人員,但對方沒有表明身份,應算有效客戶。如對方表明身份,則應由銷售內業安排最后一位輪序的置業顧問給予接待;

            8.如來訪者有指定人員接待可改變順序;

            9.如置業顧問不認真接待客戶,被客戶投訴,停止談客3天

            第17篇 石油公司公務接待管理制度

            石油銷售公司公務接待管理制度

            第一章 總則

            第一條 為規范__石油hb銷售有限公司(以下簡稱'hb公司'或'公司')公務接待管理,厲行勤儉節約,反對鋪張浪費,根據中央《八項規定》及__石油集團公司相關規定,結合公司實際,制定本暫行辦法。

            第二條 本辦法適應于公司領導和各部門工作人員。

            第三條 本辦法所稱公務是指:出席會議、考察調研、洽談業務、學習交流、檢查指導等活動。

            第四條 公務接待的基本原則

            (一)勤儉節約:公務接待既要熱情周到、禮貌待客,又要厲行節約、反對浪費;

            (二)限額接待:各級接待人員要嚴格執行公司接待標準,不得隨意提高接待標準;

            (三)夯實責任:公務接待實行'誰審批誰負責',審批領導和部室要認真履行職責,嚴格把關。

            第二章 組織機構及職責

            第五條 綜合辦公室是公務接待的歸口管理部門。各項公務接待任務須經總經理同意后方可進行,并由公司綜合辦公室統一管理。各部室確因工作需要進行公務接待時,原則上由相關部室對口接待,綜合辦公室予以配合,綜合辦公室對執行公務接待規定的情況審計監督,對違反公務接待規定的行為進行調查并提出處理建議。

            第六條 財務部是公務接待費用的審核管理部門。公務接待費用必須納入全面預算管理,實行總額控制。

            第三章 公務外出管理

            第七條 公務外出實行計劃管理,須填寫《公務外出審批單》(附表1),并經所在單位負責人批準。公務外出要科學安排,嚴格控制公務外出時間、內容、路線、人員規模。嚴禁沒有特別需要的一般性學習交流、考察調研,嚴禁以各種形式和名義,搞變相旅游,嚴禁違反規定到風景名勝區舉辦會議、活動。

            第八條 公務外出需對方單位接待的,應提前向對方單位發出公函(或電話通知),告知公務活動的內容、時間、行程、人員規模和聯系人。

            因公出差人員,需要業務宴請他人時,必須請示公司領導同意后方可宴請,并按照規定嚴格控制用餐標準,超出費用不予報銷。用餐費用由總經理審批后方可報銷。

            第九條 按規定乘坐交通工具。公務出行應安排集中乘車,合理使用車型,嚴格控制隨行車輛數量和規模。公務外出原則上應乘坐公共交通工具,如有多種交通工具可選擇時,應乘坐費用較低的交通工具。

            未按規定乘坐交通工具的,超支費用由個人自行承擔。如遇任務緊急或出差路途較遠或其他特殊情況,無法按規定等級乘坐交通工具的(如:職工乘坐飛機),須報請公司總經理同意后方可改乘其他交通工具。

            第十條 食宿規定

            接待對象用餐標準住宿標準煙酒標準

            上級單位人均100元均不提供住宿,僅按照來訪者單位住宿標準代為預訂。酒水400元/瓶以內,煙30元/包以內。

            業務合作

            單位主要領導

            業務單位部門負責人人均50元酒水200元/瓶以內,煙20元/包以內。

            其他工作人員人均30元酒水150元/包以內,煙20元/包以內。

            備注:中午接待客人一般不安排酒水,晚上接待根據情況安排。辦公室領用煙酒,特殊情況下需從酒店采購的,須經主陪領導同意。

            所用煙酒按標準從綜合辦公室領取,酒一般不超過2瓶,煙一般不超過2盒。

            hb公司除公司領導和各部門負責人以外的人員接待時,原則上只安排工作餐,不安排住宿。

            第四章 規范公務接待行為

            第十一條 嚴格公務接待審批。公務接待前,接待單位要認真填寫《公務接待清單(定額、非定額均需審批)》(附表2);重大公務接待活動,要提前擬定方案,經公司相關負責人批準后方可接待。嚴格控制公務接待范圍,非公務活動和來訪人員一律不予接待,嚴禁將休假、探親、旅游等個人活動納入公務接待范圍。

            節假日期間的用餐發票原則上不予報銷,確屬公務接待的需由其主管領導和公司總經理簽字確認。

            小額餐費票據原則上不予報銷(單次餐費票據數額小于200元)。

            第十二條 簡化迎來送往禮節。不跨地區迎送,不得在機場、車站、單位門前組織迎送,不得張貼、懸掛標識橫幅(包括電子屏幕標語),不擺設花草。一般不安排合影。

            第十三條 嚴格控制陪同人數。政府廳級領導、集團領導到公司的公務活動,一般由公司主要領導或分管領導陪同,陪同人員不得超過3人;政府處級領導或集團部室領導到公司的公務活動,一般由公司分管領導陪同,陪同人員不得超過3人;產品經銷公司領導到公司進行公務活動,由總經理陪同,如果總經理在外地責不必陪同;其他人員的公務活動由對口部室或綜合辦公室負責接待陪同;重大商務活動和特殊情況,由公司根據實際情況確定陪同人員。

            第十四條 公務活動場所和項目安排要緊扣公務內容,不得安排公務活動之外的內容。嚴禁借接待之名組織旅游或觀光活動,嚴禁到營業性娛樂、健身場所活動,不得以任何名義贈送禮金、有價證券、紀念品和土特產等。

            第十五條 外事活動,主辦部門提出活動方案,經主管領導、公司總經理批準后,按方案辦理;報銷時須將活動方案作為財務憑證。

            第十六條 公務活動結束后,經辦人員要認真審核、嚴把帳單費用,如實填寫《公務接待清單》(附表2),作為財務報銷憑證之一。

            第五章 監督管理

            第十七條 嚴格公務接待預算管理。所有接待費用必需納入全面預算管理,實行總額控制。嚴禁以舉辦會議、培訓為名,列支、轉移、隱匿接待費,嚴格在其他項目中虛列接待費或以公務接待為名列支其它費用。

            第十八條 公務接待要嚴格審批、從嚴控制。財務部要嚴格把關,對憑證不全的不予報銷,不得用公款報銷或支付應由個人承擔的費用。

            第十九條 公司將定期公布公務接待情況,自覺接受職工監督。

            第六章 附則

            第二十條 公司原有規定與本辦法不一致時以本辦法為準。

            第二十一條 本辦法由公司綜合辦公室辦公室負責解釋。

            第二十二條 本辦法自下發之日起執行。

            附件:1.公務外出審批單

            2.公務接待清單

            第18篇 h公司來賓參觀接待制度

            (一)茲為促進公共關系擴大宣傳效果兼顧公司機密特訂定本辦法。

            (二)參觀種類:

            1.定時參觀:先以公文或電話預先約定參觀時間與范圍。

            (1)團體參觀:機關學?;蛏鐣F體約定來廠參觀者。

            (2)貴賓參觀:政府首長社會名流以及國內外各大企業負責人經公司允準來廠參觀者。

            (3)普通參觀:一般客戶或業務有關人員來廠參觀者。

            2.臨時參觀:因業務需要臨時決定來廠參觀者。

            (三)接待方式:

            1.團體參觀:凡參觀人數能在會客室容納者,均以煙茶招待,否則一律免于招待,至于陪同人員由管理部協調有關單位決定。

            2.貴賓參觀:按公司通知以咖啡、西點、冷飲、煙茶或其他方式招待的,并由公司高級人員陪同或由有關單位簡報。

            3.普通參觀:以煙茶招待的,由管理部或有關部門派員陪同。

            4.臨時參觀:同普通參觀。

            (四)參觀規則:

            1.貴賓參觀及團體參觀:由公司核準并于參觀前三日將參觀通知單填送各工地管理部門,以憑辦理接待,如事出至急先以電話通知后補通知單。

            2.普通參觀:由各部經理核準,并于參觀前一日將參觀通知單填送工地,以利接待,但參觀涉及兩個部以上者,應比照團體參觀辦理。

            3.臨時參觀:由各部經(副)理核定,并于參觀前一小時以電話通知各工地管理部辦理接待,如參觀涉及兩個部以上者,應商請管理部協調辦理之。

            4.未經核準的參觀人員,一律拒絕參觀,擅自率領參觀人員參觀者,得按泄露商業機密論。

            5.參觀人員除特準者外,一律婉拒拍照,并由陪同參觀人員委婉說明。

            (五)本辦法如有未盡事宜得隨時檢討修正。

            (六)本辦法呈報公司核準后公布施行。

            第19篇 企業公司來賓參觀接待制度

            企業(公司)來賓參觀接待制度

            第一章總則

            第一條為進一步提高公司的接待管理水平,促進接待工作 的規范化,更好地反映我公司精神面貌,爭取各級領導和兄弟單 位的支持和合作,達到增進友誼、交流信息、有效改善企業外部 環境,樹立良好企業形象的目的,特制訂本管理辦法。

            第二章接待工作的主要任務

            第二條安排上級部門、兄弟單位、友鄰部門和基層單位領 導來公司人員的吃、住、行。

            第三條安排重要來賓的檢查、考察、調研等活動。

            第四條協助辦理公司大型會議的會務工作。

            第五條協助開展公共關系工作,協調好公司的外部環境。

            第三章接待工作的基本原則

            第六條堅持為提高企業發展和經濟效益服務的原則,強化 公關意識,增強接待工作深度,宣傳企業形象,提高公司聲譽, 并廣泛獲取信息。

            第七條接待工作要堅持規范化、標準化,符合禮儀要求, 按制度和程序辦事,克服隨意性;既要嚴格執行黨和國家有關廉 政建設的規定,又要增加兄弟單位之間的感情,同時也要完成領 導交辦的工作任務。

            第八條接待安排應根據來賓的身份和任務,安排不同領導 的接待,確定相應人員的陪同,既要熱情周到,也要講節約,量 力而出,反對鋪張浪費。

            第九條堅持辦公室歸口管理與對口部門接待相結合的原則 。辦公室負責接待工作的統一管理,辦理重要接待事務;對涉及 較強業務性的接待事務,應由有關部門對口接待,辦公室配合。

            第十條接待工作中應自尊自重,本著尊敬來賓的原則,搞 好服務,不允許發生有損我公司形象的事件。

            第四章接待工作的程序與規定

            第十一條日常接待工作的規范。

            (1)接打電話時,要使用文明語言,如“您好”、“請問貴 姓”、“您找哪位”、“請稍候”、“謝謝”等禮貌用語。

            (2)在打電話前,要準備好記錄用紙、筆或其他所需要的文 件、資料,不能等電話接通后再去找所需要的東西,讓對方拿著 聽筒等候。

            (3)當客人來訪時,應熱情迎接,主動引客人到辦公室或接 待室交談。忌讓客人長久等候無人過問。如本人有事離開辦公室 時,應將辦公桌上的文件、資料安放好,以免泄密或丟失。

            (4)宴請客人時,應根據宴請的性質和規模不同,分為工作 餐、聚餐、宴會;根據來賓的身份,確定不同的人陪同。

            第十二條一般性接待工作的程序。

            (1)接待前的準備工作。

            ①對來賓的基本情況做到心中有數。

            ②制訂和落實接待計劃。

            ③做好接待前的細節工作。

            (2)接待中的服務工作。

            ①安排專人迎接來賓。

            ②妥善安排來賓的生活。

            ③商訂活動日程。

            ④安排公司領導看望來賓。

            ⑤精心組織好活動。

            ⑥安排宴請和瀏覽。

            ⑦為客人訂購返程車船或飛機票。

            (3)接待后的工作。

            ①誠懇地向來賓征求接待工作的意見,并詢問有什么需要接 待人員辦理的事情。

            ②把已經訂好的返程車(船、飛機)票送到客人手中,并商 量離開招待所或賓館的具體時間。

            ③安排送客車輛,如有必要還應安排公司領導為客人送行。

            第五章接待工作的有關要求

            第十三條根據領導意圖及客人的需求,掌握接待工作的規 律,做到目標明確,思路清晰,計劃周密,主次分明,機動靈活 ,以高度的事業心和責任感,發揚嚴細作風,扎實做好工作。

            第十四條嚴格執行規定和標準,堅持請示報告制度。在授 權范圍以外,個人不得擅自作任何決定和承諾。未經領導同意, 私自安排的宴請等接待費用,一律不予簽字報銷。

            第十五條著裝整潔大方,舉止談吐文明禮貌,服務熱情、 周到、耐心,保持良好的精神風貌,從各方面體現公司的良好形 象。

            第十六條辦公室接待管理人員要不斷加強學習和培訓,熟 悉接待服務管理知識,掌握公共禮儀規范,了解公司的基本情況 以及本省的政治、經濟、人文、地理、風俗民情和風景名勝的一 般知識,并具備必需的應變能力和語言表達能力。

            第六章附則

            第十七條本管理辦法經總經理辦公會討論通過,自頒布之日起實施。

            第十八條本辦法由辦公室負責解釋。

            第20篇 公司會客接待制度7

            公司會客接待制度(七)

            1.接待來訪人員要熱情禮貌。

            2.詢問其本人的姓名、單位及要找的人的部門。

            3.來找部門經理的人員需部門經理同意后,填寫會客登記單,手續齊全方可進入會客。

            3.1先打電話與部門經理聯系,告訴某人某事找。

            3.2如部門經理同意入內,值班人員讓客人登記、扣押證件,放其進入。

            3.3如部門經理拒絕接待,值班人員要好言勸離來訪人員。

            3.4如會客人態度蠻橫、強行進入,值班人員要強行制止,并迅速上報值班長。

            3.5上班時間一般不準會客。特殊情況,需經部門經理同意,到值班室外會客。

            4.如來訪人找員工。

            4.1知來訪人,公司員工上班期間不會客。

            4.2如果沒有緊急事情,可以讓來訪人寫留言條轉交。

            4.3如有緊急事情,電話通知員工部門經理,由其經理決定。

            5.中午休息時間,不接待訪客,如有來訪客請其上班以后來。

            6.下午18:00點后如有來訪客告訴其現已下班,請于明日上班時再過來。

            7.如在休息或下班時間,預約客來訪,先電話聯系,同意后登記入內。

            8.不要與來訪人員沖突,有異常情況上報值班長。

            公司接待管理制度(20篇范文)

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